Adatkezelési nyilatkozat

 

IVANICS CSOPORT

ÜGYFÉL ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

2018.05.25.

 

MIRE VONATKOZIK EZ A SZABÁLYZAT?

KI AZ ADATKEZELŐ?

MILYEN CÉLOKBÓL KEZELJÜK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

- WEBOLDAL SZERVER NAPLÓZÁSA

- HONLAP COOKIE KEZELÉSE

- HÍRLEVÉL FELIRATKOZÁS

- ONLINE SZERVIZ BEJELENTKEZÉS

- ONLINE CHAT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

- ÜZENETKÜLDÉS A WEBOLDALON KERESZTÜL

- TELEFONBESZÉLGETÉSEK RÖGZÍTÉSE

MEDDIG ŐRIZZÜK MEG AZ ADATAIT?

KINEK TESSZÜK HOZZÁFÉRHETŐVÉ AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

HOGYAN ŐRIZZÜK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

AZ ÖN JOGAI

MIKÉNT LÉPHET VELÜNK KAPCSOLATBA?

 

 

 

 

MIRE VONATKOZIK EZ A SZABÁLYZAT?

Az IVANICS CSOPORT elkötelezett a személyes adatok magas szintű védelmével kapcsolatosan, ezért tájékoztatja ügyfeleit és weboldalának látogatóit, hogy adatkezelése során az alábbi Ügyfél Adatvédelmi Szabályzat értelmében jár el.

A szabályzat célja, hogy tájékoztatást nyújtsunk arról, hogy miként kezeljük és továbbítjuk az Önhöz kapcsolódó adatokat, melyeket a jelen weboldal látogatása során, vagy akkor gyűjtünk, ha a weboldalon található elérhetőségek útján felveszi velünk a kapcsolatot. A jelen Ügyfél Adatvédelmi Szabályzat csak a természetes személyek személyes adatainak kezelésére terjed ki.

 

Törekszünk arra, hogy minél pontosabban betartsuk a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlásait, így különösen az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről szóló 2015. szeptember hó 29. napján kiadott ajánlását, ezért részletesen bemutatjuk az egyes adatkezelési tevékenységeinket, hogy mindezek ismeretében tudja eldönteni azt, hogy önkéntes hozzájárulását adja-e azokhoz, vagy sem. Az e tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

 

A szabályzatot folyamatosan frissítjük, hogy megfeleljen az időközben módosuló jogszabályi háttérnek és az IVANICS CSOPORTNÁL a személyes adatokra vonatkozóan tett intézkedéseknek. Amennyiben az Ön személyes adatai felhasználása tekintetében jelentős vagy alapvető változtatásokat vezetnénk be, úgy erről Önt a weboldalunkon jól láthatóan elhelyezett tájékoztató vagy az Ön részére közvetlenül megküldött értesítés útján tájékoztatjuk. Ha esetleg Ön ezekkel a változtatásokkal nem ért egyet, kérjük, hogy a továbbiakban ne használja a jelen weboldalt.

 

KI AZ ADATKEZELŐ?

Az IVANICS CSOPORT (melynek tagjai név szerint: az Ivanics Kft., székhely: 1221 Budapest, Kártya u. 1-3.; az Ivanics Autópark-kezelő Kft., székhely: 8097 Nadap, Haladás út 56. és az Ivanics Motor Kft., székhely: 1116 Budapest, Méhész u. 2-4. mint közös adatkezelők) a személyes adatainak a kezelését végző adatkezelő. Tekintettel arra, hogy együttes, közös adatkezelés történik, az adatkezelők egyetemlegesen felelnek és az Adatkezelő kifejezésen mindegyik önálló adatkezelőt érteni kell.

 

MILYEN CÉLOKBÓL KEZELJÜK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

WEBOLDAL SZERVER NAPLÓZÁSA

Weboldalunk meglátogatásakor a webszerver automatikusan naplózza a felhasználó tevékenységét.

Mi az adatkezelés célja?

Milyen adatokat kezelünk? (kezelt személyes adatok típusa)

Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat? (jogalap)

Meddig kezeljük ezeket az adatokat? (időtartam)

Kinek adjuk át ezeket az adatokat?

(adattovábbítás)

A honlap látogatása során a szolgáltató a szolgáltatások működésének ellenőrzése, a személyre szabott kiszolgálás és a visszaélések megakadályozásának érdekében rögzíti a látogatói adatokat.

Azonosítószám, dátum, időpont, meglátogatott oldal címe

GDPR 6. cikk (1)

bekezdés f) pontja, ugyanis a jogos érdekünk fűződik a weboldal biztonságos működéséhez

Két hét

-

A naplóállományunk elemzése során felmerült személyes adatokat más információval nem kapcsoljuk össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszünk. A meglátogatott oldal címe, valamint a dátum, időpont adatok önmagukban az érintett azonosítására nem alkalmasak, azonban egyéb (pl. regisztráció során megadott) adatokkal összekapcsolva alkalmasak arra, hogy segítségükkel a felhasználóra vonatkozó következtetéseket lehessen levonni.

 

HONLAP COOKIE KEZELÉSE

A testre szabott kiszolgálás érdekében a weboldal a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. cookie-t helyez el és a későbbi látogatás alkalmával olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

Mi az adatkezelés célja?

Milyen adatokat kezelünk? (kezelt személyes adatok típusa)

Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat? (jogalap)

Meddig kezeljük ezeket az adatokat? (időtartam)

Kinek adjuk át ezeket az adatokat?

(adattovábbítás)

a felhasználók azonosítása, egymástól való megkülönböztetése, a

felhasználók aktuális munkamenetének azonosítása, az annak során megadott adatok

tárolása, az adatvesztés megakadályozása, a felhasználók azonosítása, nyomon követése,

webanalitikai mérések

azonosítószám, dátum, időpont, valamint az előzőleg meglátogatott

oldal

GDPR 6. cikk (1)

bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása

harminc perc

-


A sütit a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve letilthatja böngészőjében a sütik alkalmazását. A sütik kezelésére általában a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében az Adatvédelem/Előzmények/Egyéni beállítások menü alatt, cookie, süti vagy nyomkövetés megnevezéssel van lehetőség.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: a honlap szolgáltatásainak nem teljes körű igénybevehetősége, analitikai mérések pontatlansága.

 

HÍRLEVÉL FELIRATKOZÁS

Mi az adatkezelés célja?

Milyen adatokat kezelünk? (kezelt személyes adatok típusa)

Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat? (jogalap)

Meddig kezeljük ezeket az adatokat? (időtartam)

Kinek adjuk át ezeket az adatokat?

(adattovábbítás)

címzett személyre szabott tájékoztatása az Adatkezelő legújabb akcióiról, eseményeiről, híreiről

név

e-mail cím

GDPR 6. cikk (1)

bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása

Az Adatkezelő kizárólag addig kezeli az ebből a célból felvett személyes adatokat, amíg az érintett le nem iratkozik a hírlevél listáról. Az érintett a hírlevélről bármikor leiratkozhat, az elektronikus levelek alján, valamint az Adatkezelő adatvedelem@ivanics.hu e-mail ill. 1116 Budapest, Méhész u. 2-4. szám alatti levélcímére küldött lemondási kérelem útján.

-

 

ONLINE SZERVIZ BEJELENTKEZÉS

Mi az adatkezelés célja?

Milyen adatokat kezelünk? (kezelt személyes adatok típusa)

Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat? (jogalap)

Meddig kezeljük ezeket az adatokat? (időtartam)

Kinek adjuk át ezeket az adatokat?

(adattovábbítás)

szerviz-

szolgáltatások biztosítása online szerviz bejelentkezés révén

gépkocsi adatai (ideértve a jármű rendszámát, alvázszámát, típusát, évjáratát és a megtett kilométerek számát)

szerviz folyamatok

időpont

név

e-mail cím

telefonszám

GDPR 6. cikk (1)

bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása

a foglalt időpontot követő legfeljebb 3 hónapig

-


Felhívjuk a figyelmet, hogy a foglalási rendszerünk optimális kihasználása érdekében a foglalt időpontot egy nappal megelőzően telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot az időpont megerősítése érdekében. Kérjük, hogy amennyiben ehhez nem járul hozzá, azt szíveskedjen előzetesen jelezni számunkra.

 

ONLINE CHAT ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Mi az adatkezelés célja?

Milyen adatokat kezelünk? (kezelt személyes adatok típusa)

Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat? (jogalap)

Meddig kezeljük ezeket az adatokat? (időtartam)

Kinek adjuk át ezeket az adatokat?

(adattovábbítás)

ügyfél-kapcsolattartás online chat ügyfélszolgálat révén

felhasználónév

valamint a chatelés során megadott egyéb személyes

adatok

GDPR 6. cikk (1)

bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása

a chatelést követő legfeljebb 3 hónapig

-

 

ÜZENETKÜLDÉS A WEBOLDALON KERESZTÜL

Mi az adatkezelés célja?

Milyen adatokat kezelünk? (kezelt személyes adatok típusa)

Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat? (jogalap)

Meddig kezeljük ezeket az adatokat? (időtartam)

Kinek adjuk át ezeket az adatokat?

(adattovábbítás)

üzenetküldés a weboldalon keresztül

név

e-mail cím

ügyfél által megadott egyéb adatok

GDPR 6. cikk (1)

bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása

a válaszadást követő legfeljebb 3 hónapig

-

 

TELEFONBESZÉLGETÉSEK RÖGZÍTÉSE

Az IVANICS CSOPORT az ügyfélszolgálat bejövő és a kimenő telefonbeszélgetéseit rögzíti.

Mi az adatkezelés célja?

Milyen adatokat kezelünk? (kezelt személyes adatok típusa)

Mi alapján kezeljük ezeket az adatokat? (jogalap)

Meddig kezeljük ezeket az adatokat? (időtartam)

Kinek adjuk át ezeket az adatokat?

(adattovábbítás)

Szolgáltatások és termékek biztosítása, ügyfél-

kapcsolattartás, az ügyfelek és az adatkezelő jogainak érvényesítése, megállapodások utólagos bizonyítása, minőségbiztosítás

azonosítószám, hívószám, a hívott szám, a hívás dátuma, időpontja,

a telefonbeszélgetés hangfelvétele, valamint a beszélgetés során megadott egyéb személyes

adatok

GDPR 6. cikk (1)

bekezdés a) pontja, az érintett hozzájárulása

legfeljebb 5 év

-


Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: telefonon keresztüli ügyintézés elmaradása, személyes ügyintézés szükségessége.

 

MEDDIG ŐRIZZÜK MEG AZ ADATAIT?

Az adatokat - az egyes alpontokban foglalt kivételekkel - főszabály szerint az adatkezelés céljának megszűnéséig, de legfeljebb 5 évig kezeljük.

 

KINEK TESSZÜK HOZZÁFÉRHETŐVÉ AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

A kezelt személyes adatokat az IVANICS CSOPORT bizalmasan kezeli, azokat az Ön kifejezett hozzájárulása hiányában harmadik személynek nem adja ki.

Az adatkezelés során az IVANICS CSOPORT adatfeldolgozót alkalmaz az alábbiak szerint:

TEVÉKENYSÉG MEGNEVEZÉSE

CÉGNÉV

SZÉKHELY

webserver felhőszolgáltató

ACE Telecom Kft.

1037 Budapest, Zay u. 3.

online ügyfél elégedettségi kérdőív

Csakzo Bt.

1116 Budapest, Zsurló u.27.

 

HOGYAN ŐRIZZÜK AZ ÖN SZEMÉLYES ADATAIT?

Az IVANICS CSOPORT műszaki és szervezeti intézkedéseket tesz az Ön személyes adatainak védelmére a véletlen vagy törvénytelen megsemmisítéssel, véletlen elvesztéssel vagy módosítással, jogosulatlan kiadással vagy eléréssel és a törvénytelen adatkezelés bármilyen más formájával szemben.

 

AZ ÖN JOGAI

Ön mint természetes személy jogosult arra, hogy tájékoztatást kérjen arra vonatkozóan, hogy az IVANICS CSOPORT milyen adatokat kezel Önről, és hogy ezen adatok kezelésének mi a célja, valamint hozzáférést kérhet ezen adatokhoz, és szükség esetén kérheti azok helyesbítését. Egyes esetekben továbbá jogosult arra is, hogy tiltakozzon a személyes adatai általunk történő kezelése ellen, kérje a személyes adatai kezelésének korlátozását vagy azok törlését, illetve kérheti, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat széles körben használt elektronikus formátumban átadjuk Önnek annak érdekében, hogy azt Ön megoszthassa más szervezetekkel.

 

Önt megilleti az a jog, hogy személyes adatai közvetlen üzletszerzés céljára történő kezelését bármikor és térítésmentesen megtiltsa, így tehát amennyiben Ön engedélyezte az IVANICS CSOPORTTÓL származó reklám célú kommunikációk fogadását, ezzel kapcsolatban Ön bármikor meggondolhatja magát.

 

Amennyiben a személyes adatai kezelésével kapcsolatban bármilyen kérdése vagy megjegyzése van, ha tájékoztatást szeretne kapni az Önnel kapcsolatban kezelt adatokról, vagy ha gyakorolni kívánja a személyes adataival kapcsolatos jogait vagy a továbbiakban nem szeretne marketing kommunikációs anyagokat fogadni tőlünk, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot a lent megadott címünkön.

 

Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy teljesítsük a kérelmét. Azonban egyes jogszabályi előírások, különösen a biztonsági kérdésekkel kapcsolatos jogszabályok ezt megakadályozhatják.

 

Amennyiben Önnek a személyes adatai IVANICS CSOPORT általi kezelésével kapcsolatban panaszai lennének, reméljük, hogy velünk veszi fel a kapcsolatot.

 

Jogainak sérelme esetén jogosult ezen kívül bírósághoz vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni. Bírósági eljárás kezdeményezése esetén a bíróság soron kívül jár el, és a per a lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti törvényszék előtt is megindítható. A NAIH elérhetőségei: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; telefonszám: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; honlap: naih.hu.

 

MIKÉNT LÉPHET VELÜNK KAPCSOLATBA?

Az IVANICS CSOPORT adatvédelmi tisztviselőt nevezett ki, aki e-mailben vagy levélben érhető el az alábbi címeken:

Kunosné Dr. Balatoni Magdolna

E-mail: adatvedelem@ivanics.hu

Levélcím: 1116 Budapest, Méhész u. 2-4.

Visszahívjuk?

+36

* A megadott telefonszámot nem használjuk fel későbbi, marketing célú megkeresésre.